A certificação ISO 9001 garante que o processo produtivo na Kong está organizado de acordo com um sistema de gestão da qualidade estruturado, controlado e orientado para a melhoria contínua. Isto é fundamental, considerando a finalidade e a utilização dos nossos produtos.
Na prática, assegura que todas as atividades produtivas sejam definidas por procedimentos claros e partilhados, permitindo operar de forma padronizada.
Cada fase do processo é monitorizada e registada, permitindo a rastreabilidade dos produtos e dos processos, desde a matéria-prima até ao produto acabado.
Além disso, estão previstos controlos sistemáticos ao longo de todo o ciclo produtivo, com verificações tanto na receção como durante o processamento e no produto final, com o objetivo de garantir a conformidade com os requisitos técnicos e normativos.
Em caso de reclamações, anomalias e/ou não conformidades, o sistema exige a ativação de ações corretivas e preventivas, com a finalidade de eliminar as causas e evitar a repetição dos erros.
Outro elemento fundamental é a monitorização do desempenho através de indicadores de qualidade, que permitem à organização avaliar a eficácia de todos os processos e serviços, bem como identificar oportunidades de melhoria.
Por fim, a norma ISO 9001 foca firmemente na satisfação do cliente, assegurando que as necessidades e expectativas sejam consideradas nos processos da empresa. Em resumo, estar certificada pela ISO 9001 garante que a Kong possui um sistema fiável, coerente e orientado para a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Saiba mais